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リフォームコンシェルジュ
住まいのプロフェッショナルたちが、さらにスキルアップ。
LIXILのオリジナルノウハウをマスターしたリフォームコンシェルジュ。
まるでホテルのコンシェルジュのように、お客さまの興味・趣味・嗜好を踏まえ、お客さまのライフスタイルに最適な住まいをご提案し、完成までエスコートする。
それがリフォームコンシェルジュの役割です。
公的な資格を持つだけではなく、オリジナル提案システム「ライフスタイルコンパス」を駆使して、お客さまに期待以上の満足をお届けするリフォーム・リノベーションのプロフェッショナルです。
リフォームコンシェルジュ認定要件
ライフスタイルコンパス
提案力やコミュニケーション力をさらに磨く。
お客さまの笑顔に直結する、実践的な研修が行われています。
オリジナル提案システム「ライフスタイルコンパス」を読み解いて、お客さまの「本当にしたい暮らし」を抽出する方法を徹底的に学びます。
また、基本である接客スキルについても改めてトレーニングを行います。
公的資格を持ち、既にプロフェッショナルとして活躍する人材が、きめ細やかな研修を通してさらにスキルアップ。リフォームコンシェルジュとして認定されます。
資格認定を一年ごとに更新。
リフォームコンシェルジュでありつづけることにも高いハードルが設定されています。
CSアンケート
リフォームコンシェルジュの認定期間は一年間。
一度認定された後は、CSアンケートによるお客さまからの評価により、更新が改めて審査されます。お客さまから認められた人物だけが、リフォームコンシェルジュと呼ばれつづけます。
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